ev8 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
Trang này giải thích rõ cách ev8 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng ev8, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh được cung cấp khi đăng ký. Các thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. ev8 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế. Dữ liệu thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và độ phân giải màn hình. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm trên di động và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Dữ liệu sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian phiên, tần suất đăng nhập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp và được dùng để cải thiện giao diện.
- Cookies: Các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ev8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý, không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này. Các mục đích chính bao gồm:
- Vận hành và cung cấp dịch vụ nền tảng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch VND.
- Xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép vào tài khoản.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp, không phải cá nhân.
- Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc ưu đãi liên quan đến tài khoản của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
ev8 sử dụng cookies để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm mượt mà hơn cho người dùng. Có hai loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động. Loại cookies này không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, chẳng hạn trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này ở dạng ẩn danh và tổng hợp.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết các trình duyệt hiện đại — bao gồm Chrome và Safari trên Android và iOS — đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản.
ev8 không sử dụng pixel theo dõi của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu trên nền tảng này.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với biện pháp mã hóa tiêu chuẩn. Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều và không thể đọc ngược lại ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật của ev8. Các phiên đăng nhập có thời hạn tự động để hạn chế rủi ro từ thiết bị bị bỏ quên.
Trong một số trường hợp hạn chế, ev8 có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch VND như ngân hàng nội địa và ví điện tử nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Ngoài các trường hợp trên, ev8 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
ev8 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của từng người dùng. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email được cung cấp ở cuối trang:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà ev8 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền từ chối nhận thông tin: Hủy đăng ký nhận email thông báo hoặc ưu đãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng tài khoản.
Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý, thường trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
ev8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi ở đầu trang này để bạn dễ dàng kiểm tra phiên bản đang áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
Nếu bạn có câu hỏi về cách ev8 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong phần 5, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến tại trang câu hỏi thường gặp.
Tài khoản của bạn được bảo vệ
Đăng nhập để kiểm tra cài đặt bảo mật tài khoản, hoặc xem phần câu hỏi thường gặp nếu bạn cần thêm thông tin về cách ev8 bảo vệ dữ liệu của bạn.